1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Самойловым Романом Николаевичем, ИНН 773466003510, ОГРНИП 323774600269955, далее — Оператор.
1.2. Оператор осуществляет деятельность по организации перевозок и связанных с ней работ, а также рекламную деятельность, в том числе в рамках заявленных видов деятельности по ОКВЭД 52.21.24 и 73.11.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на персональные данные посетителей сайта https://мастер-переезда.рф, лиц, направивших заявку, клиентов — физических лиц, а также представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — заказчиков услуг.
1.5. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, в объёме, необходимом для конкретных, заранее определённых и законных целей обработки.
1.6. По вопросам обработки персональных данных субъект может обратиться по адресу masterpereezdarf@mail.ru.
2. Термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление, уничтожение и обезличивание.
2.3. Пользователь — любой посетитель сайта https://мастер-переезда.рф.
2.4. Подрядчики по исполнению организации перевозки — привлечённые Оператором лица, участвующие в выполнении конкретного заказа: водители, грузчики, бригадиры, перевозчики, специалисты по упаковке, разборке и сборке мебели, такелажным и иным согласованным работам.
3. Категории лиц и данные
3.1. Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, лиц, направивших заявку на расчёт, звонок или консультацию, клиентов — физических лиц, представителей, сотрудников и контактных лиц юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также лиц, добровольно направивших обращение через телефон, электронную почту или мессенджер.
3.2. В зависимости от цели Оператор может обрабатывать:
- фамилию, имя, отчество — если они сообщены пользователем;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес подачи и адрес доставки, район, этаж, наличие лифта, особенности подъезда и доступа;
- дату и время планируемых работ;
- сведения об имуществе, мебели, технике, объёме перевозки, маршруте и составе работ;
- фото и видео имущества, помещений, подъездных путей и объекта, добровольно направленные пользователем для расчёта и организации работ;
- содержание заявок, обращений и переписки;
- реквизиты организации и данные представителя заказчика, необходимые для подготовки договора, счёта, акта и иных документов;
- технические данные: IP‑адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте — если используются соответствующие сервисы.
3.3. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, в том числе сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, судимости и другие аналогичные данные.
3.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных для установления личности пользователя.
3.5. Пользователь не должен направлять через сайт, мессенджеры и электронную почту номера банковских карт, пароли, коды подтверждения и иные сведения, не нужные для расчёта или исполнения заказа.
3.6. Лицо, передающее Оператору данные другого человека, подтверждает наличие законного основания для передачи этих данных Оператору.
4. Цели обработки
| Цель | Какие данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Обратный звонок, консультация, обработка обращения | Имя, телефон, e‑mail, текст обращения | Согласие; действия по инициативе пользователя до заключения договора | До 12 месяцев с даты последнего содержательного контакта, если договор не заключён |
| Расчёт стоимости и предварительная оценка | Контакты, адреса, дата, этажи, лифты, имущество, фото/видео | Согласие; действия по инициативе пользователя до заключения договора | До 12 месяцев после завершения расчёта, если договор не заключён |
| Заключение, исполнение и сопровождение договора | Контакты, адреса, сведения по заказу, реквизиты и документы | Заключение и исполнение договора; требования закона | В период договора и далее — в обязательные сроки хранения |
| Организация перевозки и сопутствующих работ | Контакты, адреса, время, маршрут, условия доступа, состав работ и имущества | Исполнение договора; согласие при необходимости | На период исполнения заказа и далее в пределах сроков для расчётов, претензий и защиты прав |
| Оформление документов | ФИО, реквизиты, подписи, сведения по заказу | Исполнение договора; обязанности по закону | В сроки, установленные законодательством |
| Претензии, споры и защита прав | Контакты, переписка, документы, данные заказа | Законные интересы Оператора; требования закона | До окончания рассмотрения и сроков защиты прав |
| Реклама и информационные сообщения | Имя, телефон, e‑mail, мессенджер — если предоставлены | Отдельное добровольное согласие | До отзыва согласия или не более 3 лет с последнего контакта |
| Работа сайта, аналитика и безопасность | Cookie, IP, браузер, устройство, источник перехода и действия на сайте | Согласие, если требуется; законный интерес в работе и защите сайта | По срокам настроек сервиса либо до отзыва согласия |
5. Передача подрядчикам
5.1. Для исполнения заказа Оператор вправе передать подрядчикам по исполнению организации перевозки минимально необходимый объём персональных данных.
5.2. Подрядчикам могут передаваться только сведения, необходимые для выполнения конкретной задачи:
- имя или способ идентификации контактного лица;
- номер телефона для связи в день работ;
- адрес подачи и адрес доставки;
- время подачи транспорта, маршрут, этажность, наличие лифта и условия доступа;
- согласованный состав работ;
- особенности имущества, важные для безопасного выполнения работ.
5.3. Подрядчики по исполнению организации перевозки не вправе использовать полученные данные для собственных целей, рекламы, рассылок, продажи услуг, передачи третьим лицам или иных действий, не связанных с исполнением заказа.
5.4. Оператор принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности данных подрядчиками и ограничивает передачу необходимым объёмом.
5.5. Оператор может поручать обработку персональных данных поставщикам хостинга, CRM, сервисов форм заявок, электронной почты, телефонии, бухгалтерского сопровождения, аналитики и иных IT‑сервисов, если это необходимо для работы сайта, обработки обращений или исполнения договора.
5.6. Передача данных государственным органам допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Cookie, аналитика и реклама
6.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения настроек, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы и защиты от технических угроз.
6.2. Пользователь может изменить настройки cookie в браузере. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
6.3. При фактическом подключении Яндекс.Метрики, рекламных систем, телефонии, call‑tracking, CRM, внешнего чата, антиспама и иных сервисов Оператор поддерживает перечень сервисов и целей их использования в актуальном состоянии.
6.4. Рекламные сообщения не являются обязательным условием для расчёта или заказа услуги. Согласие на рекламу оформляется отдельно.
7. Локализация и безопасность
7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо установленных законодательством Российской Федерации.
7.2. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
7.3. К мерам защиты относятся:
- предоставление доступа только уполномоченным лицам;
- использование паролей и разграничение прав доступа;
- защита учётных записей и рабочих устройств;
- ограничение доступа подрядчиков только необходимыми сведениями;
- удаление, уничтожение или обезличивание данных по достижении целей обработки;
- рассмотрение обращений пользователей и реагирование на инциденты безопасности.
7.4. Оператор принимает разумные меры для защиты данных, однако передача информации через интернет не может быть гарантированно защищена от всех рисков.
8. Трансграничная передача
8.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное прямо не будет указано пользователю либо не потребуется для исполнения договора при наличии законных оснований.
8.2. До начала трансграничной передачи Оператор оценивает основания и выполняет применимые требования законодательства Российской Федерации.
9. Права пользователя
9.1. Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или избыточных данных;
- отозвать согласие;
- отказаться от рекламных и информационных сообщений;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
- реализовать иные права, установленные законодательством Российской Федерации.
9.2. Для реализации прав пользователь направляет обращение на masterpereezdarf@mail.ru.
9.3. В теме письма рекомендуется указать: «Запрос о персональных данных», «Уточнение персональных данных», «Отзыв согласия на обработку персональных данных», «Отказ от рекламной рассылки» либо «Удаление персональных данных».
9.4. В обращении рекомендуется указать ФИО, контакты, с которых была направлена заявка, суть требования и данные, позволяющие идентифицировать заявителя. Это необходимо, чтобы не передать или не удалить сведения по запросу постороннего человека.
9.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва. Оператор может продолжить обработку данных без согласия, если это необходимо для исполнения договора, выполнения обязанностей по закону, рассмотрения претензии, защиты прав и законных интересов Оператора или в других случаях, предусмотренных законодательством.
10. Сроки хранения и уничтожение
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или обязательные требования законодательства Российской Федерации.
10.2. При достижении целей, отзыве согласия при отсутствии иных оснований, истечении срока хранения или выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает либо обезличивает данные в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и внутренними правилами Оператора.
10.3. Сведения в договорах, актах, счетах, бухгалтерских и налоговых документах могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
11. Заключительные положения
11.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
11.2. Оператор может изменять Политику при изменении законодательства, сайта, используемых сервисов, процессов обработки данных или состава услуг.
11.3. Новая редакция Политики размещается на сайте https://мастер-переезда.рф/politika-konfidencialnosti.