1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Самойлова Романа Николаевича, ИНН 773466003510, ОГРНИП 323774600269955 (далее — «Исполнитель»), адресованной физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Заказчик»), и содержит условия договора транспортной экспедиции и оказания сопутствующих услуг (далее — «Договор»).
1.2. Предметом Договора является организация перевозки груза Заказчика автомобильным транспортом и выполнение согласованных сопутствующих работ при переезде. Договор регулируется законодательством Российской Федерации, включая нормы о транспортной экспедиции, автомобильных перевозках и защите прав потребителей.
1.3. Оферта действует с момента её размещения на сайте мастер-переезда.рф и до её отзыва или замены новой редакцией. Изменения применяются к заявкам, направленным после публикации новой редакции, и не изменяют условия уже согласованного заказа.
2. Термины и определения
2.1. Исполнитель (экспедитор) — ИП Самойлов Роман Николаевич, организующий перевозку груза Заказчика и выполнение сопутствующих работ, в том числе с привлечением третьих лиц.
2.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, направивший Заявку и согласовавший Заказ.
2.3. Заявка — обращение Заказчика с исходными данными, необходимыми для расчёта и планирования работ.
2.4. Заказ — согласованные сторонами условия конкретного выполнения работ: дата и время, адреса, транспорт, исполнители, перечень работ, объём имущества, цена или порядок её расчёта. Заказ фиксируется в заказ‑наряде, смете, счёте, электронной заявке либо переписке.
2.5. Груз — имущество Заказчика, передаваемое для перемещения и перевозки в рамках Заказа.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение и за счёт Заказчика выполнить или организовать выполнение услуг, связанных с перевозкой груза, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях Договора и согласованного Заказа.
3.2. В состав услуг могут входить: обработка Заявки, расчёт стоимости, подбор транспорта и исполнителей, организация перевозки, упаковка, погрузочно‑разгрузочные работы, пронос, разборка и сборка мебели, такелаж, перемещение имущества внутри помещений, вывоз вещей и мусора, а также другие согласованные работы.
3.3. Исполнитель вправе привлекать перевозчиков, водителей, грузчиков, упаковщиков и иных третьих лиц. Привлечение третьих лиц не изменяет объём обязательств Исполнителя перед Заказчиком.
4. Заключение договора
4.1. Направление Заявки само по себе не является акцептом оферты и не влечёт обязанности Исполнителя выполнить работы.
4.2. Договор считается заключённым с момента согласования Заказчиком Заказа: подтверждения условий в переписке, подписания заказ‑наряда, счёта или сметы, внесения аванса либо допуска исполнителей к выполнению работ.
4.3. Акцепт оферты допускается только в полном объёме. Индивидуальные условия, оформленные письменно, имеют приоритет над текстом оферты.
5. Заявка и согласование заказа
5.1. Заявка направляется через формы на Сайте, по телефону, в мессенджерах, по электронной почте или через электронный документооборот.
5.2. Заказчик сообщает дату и время работ, адреса, этажность, наличие лифта, расстояние проноса, объём имущества, крупногабаритные и хрупкие предметы, требуемые работы, контактный телефон и особенности доступа.
5.3. Стоимость на Сайте, в рекламных материалах и предварительном расчёте является ориентировочной. Окончательная цена или порядок её расчёта определяются в Заказе.
5.4. Сейфы, пианино, рояли, аквариумы, крупногабаритная техника, изделия из стекла, камня, мрамора, антиквариат и предметы массой свыше 100 кг согласовываются отдельно.
6. Документы по заказу
6.1. По итогам Заказа могут оформляться заказ‑наряд, смета, опись имущества, акт выполненных работ, счёт, кассовый чек, транспортные и экспедиторские документы.
6.2. Для Заказчиков‑предпринимателей документы могут оформляться посредством электронного документооборота в порядке, установленном законодательством и согласованном сторонами.
6.3. Заказчику‑потребителю кассовый чек выдаётся в порядке, установленном законодательством о применении контрольно‑кассовой техники.
7. Порядок выполнения работ
7.1. Транспортное средство и исполнители подаются в согласованные дату, время и адрес. Допустимое отклонение времени подачи составляет 30 минут. При препятствиях Исполнитель уведомляет Заказчика и сообщает ориентировочное время прибытия.
7.2. Заказчик обеспечивает доступ к помещениям и подъездам, оформление пропусков, возможность подъезда и стоянки транспорта, работу лифта, а также освобождение проходов и мест выполнения работ.
7.3. Время выполнения работ учитывается с момента прибытия исполнителей на первый адрес до завершения работ на последнем адресе, включая ожидание, пронос, переезды между адресами и оформление документов. Минимальное оплачиваемое время указывается в Заказе.
7.4. Разборка и сборка мебели, демонтаж и монтаж оборудования выполняются только при включении соответствующих работ в Заказ.
8. Приём и выдача груза
8.1. Груз принимается по количеству грузовых мест, а по требованию любой из сторон — по описи. Сторонам рекомендуется выполнить фотофиксацию состояния ценных, хрупких и крупногабаритных предметов до и после работ.
8.2. Заказчик вправе до начала работ объявить ценность груза или отдельных его позиций. Она фиксируется в Заказе или описи.
8.3. Заказчик обеспечивает своё присутствие либо присутствие уполномоченного лица на адресах погрузки и разгрузки.
8.4. При получении имущества Заказчик осматривает груз и при наличии замечаний сообщает о них Исполнителю. При скрытых повреждениях уведомление направляется в разумный срок с момента их обнаружения.
9. Цена и порядок оплаты
9.1. Цена определяется Заказом и включает согласованные работы, транспорт, количество исполнителей и минимальное оплачиваемое время.
9.2. Дополнительно и только по согласованию оплачиваются платные дороги, парковка, пропуска, аренда грузового лифта, упаковочные материалы, простой и работы, не включённые в Заказ.
9.3. Оплата производится наличными, банковским переводом, по счёту или другим согласованным способом.
9.4. Аванс, если он предусмотрен Заказом, засчитывается в счёт оплаты услуг.
10. Простой и дополнительные работы
10.1. Ожидание по причинам, зависящим от Заказчика, в пределах первых 30 минут не оплачивается. Последующее время оплачивается по ставке, указанной в Заказе.
10.2. Дополнительные работы выполняются только с предварительного согласия Заказчика с указанием их стоимости.
10.3. При существенном отличии фактических условий от заявленных Исполнитель уведомляет Заказчика и согласовывает новую стоимость либо объём работ до их продолжения.
11. Обязанности Заказчика
11.1. Заказчик сообщает достоверные сведения, необходимые для выполнения Заказа, и подтверждает законность владения передаваемым имуществом.
11.2. Заказчик сообщает о свойствах груза: хрупкости, ценности, весе, наличии жидкостей, необходимости особого положения при перемещении и иных существенных условиях.
11.3. Денежные средства, документы, ювелирные изделия, банковские карты, ключи, лекарства, средства связи, ноутбуки и иные особо ценные малогабаритные предметы Заказчик перемещает самостоятельно.
11.4. Заказчик самостоятельно несёт риск последствий предоставления недостоверных сведений об адресах, этажности, объёме имущества, составе работ и условиях доступа.
12. Ограничения по грузу
12.1. Не принимаются к перевозке оружие, боеприпасы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, отравляющие и иные опасные вещества, наркотические средства, запрещённые товары, люди, животные, а также имущество, происхождение которого вызывает обоснованные сомнения.
12.2. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения о составе и свойствах груза, а также осмотреть содержимое упаковки в присутствии Заказчика.
12.3. При обнаружении запрещённого груза работы приостанавливаются, а Заказчик оплачивает фактически понесённые Исполнителем расходы.
13. Перевозчик и исполнители
13.1. Исполнитель организует перевозку и выполнение сопутствующих работ. Непосредственную перевозку может осуществлять привлечённый Перевозчик.
13.2. Погрузочно‑разгрузочные, упаковочные, такелажные, сборочные и другие работы могут выполняться привлечёнными исполнителями.
13.3. Исполнитель обеспечивает привлечение исполнителей, обладающих необходимыми правовыми основаниями и документами для выполнения соответствующих работ.
14. Ответственность Исполнителя
14.1. Исполнитель несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждение груза после его принятия и до выдачи Заказчику в пределах и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
| Ситуация | Порядок возмещения |
|---|---|
| Утрата или недостача груза с объявленной ценностью | В пределах объявленной ценности или её части, относящейся к недостающему грузу |
| Утрата или недостача груза без объявления ценности | В пределах документально подтверждённой действительной стоимости груза |
| Повреждение груза | В размере документально подтверждённого уменьшения стоимости или стоимости восстановления в случаях, предусмотренных законом |
14.2. Исполнитель не отвечает за последствия скрытых недостатков, естественного износа, ветхости имущества, некачественного прежнего ремонта или конструктивных особенностей при отсутствии действий исполнителей, вызвавших повреждение.
14.3. Если Заказчик самостоятельно упаковал имущество или отказался от предложенной упаковки, а внешние повреждения упаковки отсутствуют, повреждение содержимого не относится к ответственности Исполнителя, кроме случаев, когда повреждение вызвано действиями исполнителей.
14.4. Условия Договора не ограничивают права Заказчика‑потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, если докажут наличие таких обстоятельств и их влияние на исполнение обязательства.
15.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение трёх календарных дней с момента возникновения соответствующих обстоятельств.
16. Отмена, перенос и отказ
| Ситуация | Порядок оплаты |
|---|---|
| Отказ до выезда транспорта и исполнителей | Фактически понесённые расходы при их наличии |
| Отказ после выезда, но до начала работ | Фактически понесённые расходы на подачу транспорта и привлечение исполнителей |
| Отказ в ходе работ | Стоимость фактически оказанных услуг и понесённых расходов |
| Перенос даты | Согласовывается при наличии свободного ресурса; без доплаты, если перенос не повлёк расходов |
16.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств.
16.2. Фактически понесённые расходы подтверждаются расчётом с указанием их состава и доступными подтверждающими документами.
17. Претензии и споры
17.1. Претензии направляются на masterpereezdarf@mail.ru или по согласованному каналу связи с указанием даты, адресов, обстоятельств, перечня имущества, требований, фотографий и документов о стоимости.
17.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
17.3. Споры с Заказчиком‑потребителем рассматриваются по правилам законодательства о защите прав потребителей. Споры с Заказчиком‑предпринимателем рассматриваются в соответствии с правилами договорной и территориальной подсудности, установленными законодательством.
18. Персональные данные
18.1. Направляя Заявку и согласовывая Заказ, Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности.
18.2. Обрабатываются данные, необходимые для выполнения Заказа: имя, телефон, электронная почта, адреса работ, сведения об имуществе, оплате и переписке.
18.3. Привлечённым исполнителям передаётся минимально необходимый объём данных для выполнения Заказа: адреса, время, состав работ и контактный телефон.
19. Заключительные положения
19.1. Обмен сообщениями по телефону, в мессенджерах, электронной почте и через электронный документооборот признаётся сторонами надлежащим способом обмена документами и информацией.
19.2. Недействительность отдельного условия Договора не влечёт недействительности Договора в целом.
19.3. Договор составлен на русском языке. Актуальная редакция публикуется по адресу мастер-переезда.рф/dogovor-oferta.
20. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Самойлов Роман Николаевич
ИНН 773466003510
ОГРНИП 323774600269955
Телефон и мессенджеры: +7 977 582‑64‑02
Электронная почта: masterpereezdarf@mail.ru
Сайт: мастер-переезда.рф
Территория оказания услуг: Москва и Московская область
Редакция оферты: 08 сентября 2026 года.